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第二章 FBI的身体修炼联邦警察的自控影响力（第3页）

在FBI看来，人类的脸部表情是最为丰富的，比手臂、双腿等其他身体部位的语言更有说服力和参照性。而且，表情几乎不受文化背景的制约，哪怕两个人语言不通，也能读懂对方的表情，可见它是一种超越文化、超越地域的人类通用语言。正是这个原因，在人类的发展史中，表情成了重要的沟通手段，促成了不同种族、民族的交流与融合。

每个人的表情之所以存在着差异，主要是因为人的面部肌肉十分发达，所以能做出各种千差万别的表情。根据美国医学会的研究显示，不管是婴幼儿、年轻人还是老年人，他们的面部表情都存在着很大的差异，不过大部分的表情还是通用的、可识别的，只是在细节上略有不同而已。比如愤怒的表情、高兴的表情、绝望的表情……在全世界都是通用的，无非是肌肉运动的幅度有些区别罢了。

正是因为认识到了表情的丰富程度，FBI在面对不同的人时，会做出不同的表情，他们对脸部肌肉有着超强的自控力，并最终通过表情的变化给对方造成心理上的影响。

有一位曾经担任过联邦调查局的局长说过这样一段话：“一个人的表情是向别人展现自身影响力的最直观的一个因素。因此，我们要在表情方面做足文章。”

既然FBI对表情有着如此的重视程度，那么，他们在日常工作中是怎样训练的呢？通常有以下两种方法：

第一，以严肃的表情来震慑犯罪分子。

每一个FBI都会将表情动作表现得惟妙惟肖，就像一个出色的演员那样，给人们带来强烈的真实感和感染力，特别是对待那些不法之徒，FBI能够运用他们严肃冷峻的表情震慑住对方，让他们不寒而栗。FBI深知对付那些严重危害社会的不法之徒，只有最快地用表情震慑住他们，才能从容不迫地采取下一步行动。

2000年，在美国新泽西的一艘轮船上，有一个歹徒持刀抢劫旅客的财产。让所有目击者感到震惊的是，这个歹徒并非是一个满脸横肉的大汉，而是一个高中生。FBI接到报案之后马上赶到了现场，发现这位高中生正拿着一把刀架在一位老妇人的脖子上，并扬言向老妇人的亲人索取钱财。在场的FBI立即意识到，这是一起典型的青少年犯罪事件，不能按照对待其他刑事案件的处理方法。于是，FBI定了定神，用严肃的表情望着对方说：“孩子，放下刀，不要做傻事！”说来也怪，仅仅就是这样一个表情，竟让情绪失控的高中生顿时冷静下来，他似乎意识到了自己在做什么，会给自己的家人带来什么……终于，他就像被FBI施了魔咒一样，老老实实地将手里的刀放下了。FBI立即将这个少年逮捕，送到了警局。

后来，这位高中生被送到了心理治疗中心接受治疗。当心理医生对少年进行心理检测的时候，问他对抓捕他的FBI有什么难忘的印象吗？高中生马上脱口而出：“他们给我的感受是威严和严肃，这种表情就好像是一个犯了错的孩子在接受父亲的责怪一样。”

FBI能让高中生感觉到父亲般的威严，这兵不血刃地化解了一场人质危机。由此可见，他们利用强大的自控力将表情转换到高中生能够接受的“严父”档位上，效果竟然是如此惊人！

第二，保持微笑。

FBI并非是冷血动物。他们在面对罪犯时，也不是只会采用恐吓、威慑这些办法，而是会根据实际情况，通过自控力灵活变换表情，做到具体问题区别对待。在他们看来，一个人要想赢得别人的信任和喜欢，就要经常保持令人愉快的表情——微笑。这不仅能给对方留下美好的印象，也会轻而易举地打动别人。所以在很多场合中，FBI都会面带微笑，让不熟悉他们的人在最短的时间内接受自己。

1978年，美国和澳大利亚因为钢铁问题产生了矛盾，于是双方决定在美国商务部指定的希尔顿大饭店进行谈判。为了搞定对手，澳大利亚派出了一支阵容强大的谈判队伍，其中有澳大利亚的商务部长、经济学家、谈判专家等一共五十多个人。相比之下，美国人的阵容似乎要“寒酸”很多——只有不到二十个人。不过，在这二十人中有一个特别嘉宾——一位曾经在FBI工作十五年的特工。他的身份是谈判团的团长，同时他还有另外一个隐秘的身份——美国总统的特别经济顾问。

在澳大利亚人和美国人都来到希尔顿大饭店之后，现场的气氛顿时变得紧张起来，双方都想在这次谈判中解决贸易摩擦的问题，又都想占据主导地位。按照惯例，双方可以采用任何语气、语调和对方讲话，然而美国方面的FBI并没有这么做。在谈判开始前，FBI非常友好地问候了在场的每一个澳大利亚人，这让对方感到很意外：一是因为在美国人的地盘上谈判，对方居然还如此彬彬有礼，很难理解；二是因为谈判本应该是严肃的，可是对方却表现得非常平静和从容。在FBI微笑表情的影响下，澳大利亚人也只好用微笑的方式回敬了对方。可是在谈判开始后，澳大利亚方面立刻发现，气氛不再像刚开始时那么紧张了，而是变得轻松、和缓。这时，FBI微笑着对澳大利亚人说，从澳美双方的贸易关系来看，不应该因为钢铁问题而中断正常往来，有矛盾可以通过协商来解决，因为美国政府是有诚心也有信心维护好两国的关系。最后，FBI十分诚恳地问澳大利亚人：“请问贵国愿意与我们携手一同维护贸易的正常往来吗？”

当FBI讲完话之后，之前想在气势上压倒美国人的澳大利亚人，终于被对方情真意切的话打动，也希望通过友好协商来解决问题。就这样，FBI的从容微笑感动了谈判对手，赢得了这次谈判的主动，确保了澳美两国关系的正常化。

FBI能够成功地控制他们的脸部肌肉，面对不同的人表现出不同的面部动作，在不同的场合发挥不同的作用。他们对表情这种“人类通用语言”的良好自控，不仅让他们自身形成了强大的气场，更通过表情所传递的信息影响到了他人。难怪FBI一直觉得，“脸部武器”具备着枪械所没有的杀伤力，是最“低碳环保”的杀手锏。

手势是内心世界的传感器

很多人总觉得，自己心里想什么只要不说出来，就没人会知道，殊不知人的肢体动作可以将你的情绪、想法透露出一部分，不仅是通过你的眼神，单单是一个手势就能暴露出来。不同的手势代表着不同的意思，有些手势会让人感觉你很自信，有些手势则表示你很慌张，有些手势则意味着你很恐惧……如何运用自控力让手势展现出一个积极的你，这是很多人需要修炼的。

一位在FBI工作了二十五年的雇员纳瓦罗说，经过不断地进化，人类虽然已经掌握了足够多的语言技巧，但大脑还是会本能地运用手将人类的情绪和思想表现出来，所以，可以通过这些手部动作来判断人的内心活动。

FBI不仅是解读人类手势的高手。也是利用手势的高手。他们在执行任务的时候，能够运用各种手势和队友进行沟通，而且手势的动作非常迅速、有力。一个很简短的手势就能让队友知道你要表达的意思。比如前进、撤退、目标性别、变换阵型等，这种动作快速有力的手势，通常也能将FBI队员有能力完成任务的信心表现出来，更能影响到接收这些手势信号的队友情绪，从而让任务出色漂亮地完成。

由此可见，手势对个人情绪的影响和团队士气的带动，有着至关重要的意义。通常，FBI在对目击者进行访问时，会尽量让他们的双手放在谈话人可以看得见的地方，身体也会尽量向前倾。这些动作看起来很微小，却能给人一种正面的、积极的主观感受，让对方觉得FBI是在认真听自己讲话，内心得到了尊重，也就会将自己听到和看到的事情和盘托出。

FBI之所以选择这种手势，是根据心理学家们的研究。一些专家认为，将手放在别人能看得到的地方，会给人一种大方、友好和正气的感觉，如果把手藏起来，就会给人一种鬼头鬼脑、虚伪狡诈的感觉。

事实上，当FBI和嫌疑人进行交流的时候，他们很难在短时间内判断对方和案件是否有关，不过他们依然会将自己的自信心展现出来，从而给对方一种他们已经掌控了全局的感觉。通常在这个时候，FBI会选择做出一个尖塔式的手势：双手十指分开，将十指分别对应指尖碰在一起，而手掌却不互相触碰，很像是一座教堂的塔尖。

尖塔式手势，给人的是一种胸有成竹的感觉，能够给嫌疑犯造成一种压力，让他们的心理防线频频动摇以致最后全线坍塌。FBI正是巧妙控制了自己的手势，让很多嫌疑犯难以隐藏秘密，最终如实招供。

除了面对证人和嫌犯之外，FBI在面对媒体和上司时，采用的就是另外一种手势：双手交叉握起，将双手的拇指向上扬起不和其他手指相握。通常这个手势的含义是，FBI对自己的表现十分满意，让对方感觉到他们很自信同时又没有距离感。在交谈中持久地保持着这个手势，会让整个谈话在轻松融洽的氛围中进行。特别是在面对媒体的时候，会让FBI的警员身份暂时弱化，展现出一种强大的亲和力和交际礼仪。

经过多年办案的经验积累，FBI发现，人的手部动作能够最迅速地反映他们的大脑是否处于舒适或者自信的状态，也就是以此为传感器，FBI能够运用手势洞穿罪犯的心理防线。

一次，FBI在调查一起杀人案件时，和犯罪嫌疑人进行了周旋。然而嫌犯却拒绝承认自己的犯罪事实，表现出一副很无辜的样子。尽管如此，FBI仍然没有放弃，想尽一切办法从对方的回答中找出破绽。当FBI问起嫌犯在案发当晚他在什么地方时，嫌犯给出的回答是他喝醉了所以早早睡觉了。FBI听到这儿，突然大声喊道：“你说谎！案发当晚你就在现场，凶手就是你！”说完，FBI自然而然地作出了塔尖式的手势，向嫌犯表现出了极高的自信心。嫌犯在这种强大的控制力的影响下，最终不得不承认了自己的罪行。

一个精明的FBI，会合理控制自己的双手，变换着不同的手势来表达不同的含义。在很多时候这些动作比语言更有效果。FBI的手势会让信息接受者产生一种心理错觉，进而影响到他的判断。当FBI面对一些狡猾的罪犯在编造故事时，他们仅仅需要通过变换手势就可以让对方知道：我根本不相信你的话！这种手势应用得越多，罪犯就越没有底气，最终露出破绽。通常，FBI在和人进行友好交流的时候，会采用两种手势：

第一种，用力捏握。

很多政治家在进行演讲的时候，到了**部分都会将手臂高高抬起，然后紧握双拳。这时候，听众也仿佛被政治家抓到了手中似的，内心迅速燃烧出**。不过，一般情况下，FBI是不会使用这种手势的，因为如果你不具备公信力却还要表现得如此**澎湃，会适得其反。FBI对此手势的改良动作是：把拳头稍稍打开一点儿，让拇指和其他四指一起朝着内侧弯曲，这样就会显得柔和许多，能够让听众正视自己的发言。

第二种，巧妙触握。

有时候，FBI在发表演说时，会把拇指尖和食指尖碰在一起，好像手中捏着一只钢针，让他所说的每一个字都深深扎进听众的心里。另外，FBI在不同的场合还会让拇指和食指处于半接触的状态，让中间保留着一部分距离。这个动作所要表达的含义就是：他们对自己讲的观点并不十分确定，带有询问和试探的意思。如果在这时，有人恰到好处地给FBI提出一些建议的话，将在他的心里留下深刻的印象。