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第一 班级管理（第5页）

偶发事件是指教育过程中出现的事先没有预料、出现频率较低，但必须迅速作出反应加以特殊处理的事件。对偶发事件，如果处理得好，可能变坏事为好事，对全班起到积极的教育作用。如果处理不好，可能对班级管理带来消极的危害作用。因此，班级管理中对偶发事件的处理成为班主任必须认真思考并加以解决的问题。班内的偶发事件纷繁复杂，多种多样，如天灾人祸、外来干扰、人际冲突、财物失窃、同学早恋、家庭变故、打架斗殴、顶撞老师、厌学逃学、恶作剧等。

偶然性是指事件的发生出乎人们的意料之外，出现的频率要比常规管理中遇到的问题低得多。

突发性是指，偶发事件常常是一种特殊的遭遇，和社会上的重大事件、学生家庭的重大变故或学生本人的意外境遇联系在一起，在教师缺乏足够的思想准备的情况下突然发生。

爆炸性是指偶发事件一旦发生就会在班集体和学生中造成爆炸性效应。

紧迫性是指发生偶发事件要求班主任当机立断，抓住时机，妥善解决。

（2）偶发事件的处理需要班主任高度的教育机智。有人把班主任处理偶发事件的方法概括为以下32个字。

控制感情、沉着冷静。偶发事件一般都是在学生情绪波动，头脑发涨的情况下发生的。班主任在处理偶发事件时必须控制感情，做到沉着冷静，“冷”处理与“热”处理有别。

了解情况、掌握分寸。“了解”是教育的钥匙，是处理偶发事件的前提。在偶发事件发生后，班主任要调查研究，掌握事实真相，了解事件发生原因，再审时度势采取灵活的教育方式。班主任在处理偶发事件时，要表现出准确的分寸感，不滥用奖惩手段。

依靠集体、尊重学生。班主任要善于依靠集体的力量，运用集体的舆论来处理偶发事件，使全班同学从偶发事件中受到教育。另外，班主任要信任学生，尊重学生的人格，圆满地处理好偶发事件。

总结经验、探索规律。善于总结，从偶发事件中找出必然性，探索出规律性的东西，这样就能减少工作的盲目性和随意性，把偶发事件减少到最低限度。[7]

（3）偶发事件处理完毕不等于工作的结束，有经验的班主任还要借偶发事件，进一步做好善后教育工作。对此，有人总结出优秀班主任工作实践的“五要十忌”。

“五要”内容如下。

一要处理好班主任和当事学生的关系，班主任要做到“以身立教”，“言必信、行必果”；不歧视犯过错误的学生，要发掘其闪光点，“鼓其信、励其志”。

二要处理好全体同学和当事学生的关系，做到“一平等、两从严、三保护”。一平等即对全体学生一视同仁；两从严即对当事学生和班干部一样从严要求，使其真正体会到班主任是在关心他、爱护他、帮助他；三保护是要注意保护犯过错误的学生的上进的火花，不允许其他同学说风凉话，排斥挖苦。

三要处理好班干部和当事学生的关系。班主任要教育班干部，对当事同学要既监督又帮助，不能与犯过错误的学生形成对立。

四要处理好当事学生与小团体成员之间的关系。当事学生可能后面都有一个小团体，特别是打架斗殴的行为，其反映的往往是背后的小团体行为。班主任要注意调查分析，协调好“小兄弟”之间的关系，达到“处理一个人，教育一大片”的目的。

“十忌”即：一忌师道尊严、高高在上；二忌以力服人，主观武断；三忌任性轻率，急于求成；四忌偏心偏爱，厚此薄彼；五忌偏听偏信，时紧时松；六忌夸夸其谈，无的放矢；七忌言行不一，光说不做；八忌头痛医头，脚痛医脚；九忌管得过细、批评过繁；十忌数罪并罚、一棒打死。

（八）学生升学和就业准备指导

升学指导包括升学考试之前的升学理想教育、复习指导、升学志愿的填报指导、考试指导以及考试后的个别指导等几方面的内容。

就升学来说，初中生升入高中、高中升入大学，都是人生的重要转折点。中考、高考是全社会都重视的事情，学生本人更承受着各方面的压力，需要班主任的专门指导。

在升学考试之前，对毕业班学生，特别是高三学生，要进行升学理想教育，指导学生正确对待升学，让学生明白，人生的道路有千万条，升学只是其中一条，成才的途径有千万条，没有进入高等学府照样可以成才。班主任还要指导学生对所有的学科进行全面系统的复习，向学生介绍一些复习的方法，介绍和推广本班学生的先进方法，最大限度地提高学业成绩。

升学志愿的选择与填写是升学的第二关。例如何全面衡量自己的实力，选择一个既符合自己的兴趣爱好，又切合自己的实际水平的志愿很不容易，需要班主任进行科学指导。为此，班主任要做好以下几方面的工作。

第一，向学生和家长详细介绍招生考试形势，明确学生可以选择的范围；学生实际情况的分析；“热门”“冷门”专业的分析等。

第二，对学生和家长的征询要客观对待，详细解释，不要将班主任的主观愿望强加给学生和家长。

第三，使学生和家长知道填报志愿的重要性和严肃性，知道每一栏目的含义和填写方法。

第四，认真分析每个学生的升学志愿，对有明显问题的要善意提醒。

第五，对填好的表格认真审阅，发现问题及时纠正，将表格上交之前让学生仔细过目。[8]

考试指导主要是对考试心理和考试方法的指导。每个学生在面临考试时，特别是高考这样重大的考试，都会不同程度地出现考试焦虑状态。心理学研究表明，适度的考试焦虑能够促进和提高学业成绩，但严重的考试焦虑就会影响考生水平的发挥，甚至影响学生正常的学习生活，迫切需要班主任的帮助和指导。班主任要掌握一些心理卫生知识，从引起学生考试焦虑的原因入手，有针对性地对学生进行考试心理疏导。同时还必须向学生介绍一些考试方法，养成良好的考试习惯，认真审题，细心答题，考完检查等。

就业准备指导，就是要帮助学生了解社会的需要和职业情况，各职业对就业者的素质要求，就业后的责任、权利、义务，引导学生根据自身情况实事求是地选择职业，实现就业。

[1]魏书生：《班主任工作漫谈》，1页，桂林，漓江出版社，2005。

[2]林进材：《班级经营》，69～71页，上海，华东师范大学出版社，2006。

[3]朱仁宝：《做一个创新型班主任》，161页，南京，江苏教育出版社，2006。

[4]魏书生：《班主任工作漫谈》，210～213页，桂林，漓江出版社，2005。

[5][英]约翰·洛克：《教育漫话》，傅任敢译，1页，北京，教育科学出版社，1999。

[6]李学农：《班级管理》，131页，北京，高等教育出版社，2004。

[7]《班主任》杂志社：《班级常规管理与教育》，156页，北京，知识出版社，2004。

[8]班华、王正勇主编：《高中班主任》，144页，南京，南京师范大学出版社，2003。