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第四 没有输家的方法 双赢策略（第3页）

⑦一次只教半个班，另半个班可以讲话。

⑧低声耳语。

⑨只许口头讨论时讲话。

教师：让我们删去我们不喜欢的建议。我要删去第二、第三和第九项，因为我不喜欢它们。现在让我们考虑剩余的这几项。第一项重新安排座位，大家看法怎样？

学生：您以前试过，没有效果。

经过大家的共同讨论，大家一致同意删掉第一项。

教师：每天规定一定的交流时间这一项怎么样？

同学们都一致赞同。

教师：低声耳语这一项呢？这个主意你们认为如何？我们剩下的就是第四、第五、第八这三项了。有谁想添些什么吗？没有？好，那么我们要把这些写在纸上，大家在上面签名。这就是我们所谓的契约，这是老师和学生都签名的协议书。我们双方都要尽力遵守这份契约。

在这简短的解决问题的会议中，这名教师既有可取之处，也有一些不足的地方。我们首先来分析这位教师可取的地方，有以下几点：

第一，给予学生参与决策的机会。

第二，减少对方对权力的需求。

第三，留给对方更多思考的时间。

第四，找到最真实的问题。

第五，减少强制意识。

不足的地方表现在：在这个案例中，教师在使用“我向信息”的过程中没有强调，没有描述在教师上课时，学生说话对教师本人造成的具体的影响。

教师应该更进一步去探索学生为什么讲话，了解学生时常讲话的原因。教师应该向学生们说明自己不喜欢哪些项目，并给出予以删除的理由。整个解决问题的过程仅是停留在步骤四——决定办法，没有和同学们讨论“我们如何实行这些办法？我们该做些什么？由谁来做？如何才能使我们的决定见效？”等。教师还可以推动学生进入步骤六，选择时间再讨论，同时检验实行的效果。

四、师生间遇到价值观冲突怎么办

无论教师如何周密地安排课堂教学秩序，课堂中总会发生教师意料之外的事情。教师与学生因为评价事务之意义、得失、价值等基本看法的不同而遏制对方，以达到自己目的。经常发生的，是师生之间的价值观冲突。师生之间的价值观冲突不仅影响教师正常的教学秩序，影响学校教育活动的展开，而且也影响学生个性的发展。同时，由于课堂中价值观冲突事件的冲突程度很难被教师把握，所以教师应该如何应对它是个难题。

师生间某些冲突不能用双赢策略去化解。在学校的教育教学过程中，由于信仰、价值观、生活态度、兴趣、理想以及信念等都存在着个体差异，人们往往不愿意把这些问题与他人磋商，此时教师无法通过双赢策略——解决问题，达成协议——影响学生的价值观与信念。还有相当一部分教师认为，每天教授本学科的知识，一天要上四至五节课已经够累的了，根本不想与学生讨论价值观的问题。学生们该穿什么样的衣服，留什么样的发型，看重的东西到底是什么，这些事情教师们无暇顾及。他们认为这是学校教育处和班主任老师的事情，与他们无关。

不幸的是，价值观的冲突是无法避免或消除的。教师们越想避免价值观的冲突，其结果往往越糟。

例如，高一有位语文老师在讲授《项链》时，就发生了师生间价值观的冲突，给学生造成价值观上的困惑和混乱。师生之间价值观冲突如果无法很好地解决，那么学生在面对价值选择问题时，会变得无法取舍和判断，最终导致问题行为的形成。

《项链》是一篇短篇小说，讲述的是女主人公马蒂尔德受邀请去参加一次上流社会的宴会的故事。女主人公由于贫穷而没有合适的项链戴，于是向富有的朋友借了昂贵的项链，最终在宴会上出尽风头。当她从宴会的欢乐中退出时，却发现自己不知道什么时候把项链弄丢了。最终她不得不辛苦地工作，偿还项链丢失留下的债务。

教师：莫泊桑的创作观继承自他的老师福楼拜，很有现代性。莫泊桑认为作家不要做结论，而要把它留给读者，所以他在文中没有流露自己的看法。那么接下来，请大家讨论一下，这是一部关于什么的小说？作者旨在表达和批判什么？

学生甲：这是一部关于贫富差距的小说，女主人公和她的朋友之间巨大的贫富差距造成了女主人公的悲剧，如果差距不是那么大，女主人公也不会背上那么巨大的债务。

学生乙：我觉得作者是为了批判虚荣，马蒂尔德明明没有钱，却为了参加宴会，获得别人的称赞，借用昂贵的项链。要不是她的虚荣心，也不会产生那样的悲剧。

学生丙：我觉得吧，马蒂尔德虽然是有点虚荣心，但是虚荣心每个人都会有。她在丢了项链之后，主动借钱买了项链还回去，自己辛苦的工作，挣钱偿还债务。她完全可以告诉自己的朋友，说不小心把项链弄丢了。她的朋友那么富有，应该不会怪她的。所以我觉得应该看到女主人公的勤劳和善良。

教师：同学们讨论很热烈，也说得很有道理，贫富差距、虚荣等都不错，但是我们要看到马蒂尔德的悲剧，其实都是命运的安排。若不是由于嫁给穷人和偶然弄丢借来的昂贵项链，那么悲剧就不会发生了。

学生丁：老师，我觉得命运的安排和虚荣并不冲突。虽然命运的安排让马蒂尔德丢掉了项链，但是若不是她的虚荣，也不会有这样的命运。

这时，语文老师显得有点不悦，同学们也因这个问题在底下窃窃私语。于是她示意学生们安静，并表示讨论到此为止。

通过这个案例可以看出，教师设置的讨论情景，由于学生和教师的观点不一致，教师试图把学生的价值观引导到自己的价值观上来。当学生的观点与教师的观点发生冲突的时候，教师为了维持正常的上课秩序，终止了学生的讨论。但是学生的价值观问题并没有得到解决，价值观的困惑依然存在，这将不利于学生价值观的发展。

所以，教师要想影响一个学生，改变学生的价值观，使用我们以前介绍的化解师生冲突的方法——“我向信息”——是难以化解价值观的冲突的。当一个人的价值观念与我们的不同时，我们几乎无法构成一个实质而具体的影响。例如，当一名学生穿着一身带有骷髅图案的衣服来到学校时，教师只能告诉学生“我感觉很不舒服”，只能从违反中学生守则的角度来批评学生，除此之外，很难想出具体的方法。而且如果批评时语言不当，还会造成学生的反感，学生会想：“我穿自己的衣服碍着你什么事情了，你不是要找我茬吧。”虽然“我向信息”很难化解师生价值观冲突，但是在这个过程中也会有一些积极的作用。至少可以让学生知道，教师在这个问题上的立场和观点，这对师生关系上也会产生积极的影响。

在涉及价值观的冲突中，学生们也不愿意进入解决问题的过程，因为学生不认为他们的行为举止会对别人造成伤害，他们觉得这完全是他们的个人行为，并没什么问题，根本没有必要和教师进入解决问题的这一阶段。

当教师明白了“我向信息”和双赢策略都不能解决与学生价值观的冲突之后，会感觉到很迷茫，不知道怎样做才好。有的老师就会说：“用‘我向信息’和双赢策略都不能解决，那我们就拿起手中的权力，用惩罚等强硬手段来化解。”在学校教育教学过程中，相当一部分老师认为用强硬手段来化解师生间严重的价值观念的冲突是很自然的途径，但我们仍然坚决反对教师们使用权力来强制学生接受自己的价值观。主要原因在于，即使教师运用手中的权力强制学生改变了行为，比如留长发、染头发、戴首饰等，但是学生的价值观还是保持不变的。学生把头发剪短、头发染黑、首饰摘下来，并不表示他们接受了教师的价值观，而是迫于权力改变的。在实际工作中，我们会发现这些学生一旦走出校园，就会马上留着他们认可的发型到学校门口炫耀、示威。教师一旦管理过于严格，就会造成师生关系的恶化。还有一部分教师认为作为一名教师每天上课已经够累的了，学生其他问题都是教育处和班主任老师的事情，跟自己没有太大的关系。当学生在教师面前讲粗话、留奇特的发型时，他们故意装作没有听见、没有看见，让学生继续从事自己不被接受的行为。但这些教师会为此付出很大的代价，因为这些教师无法掩盖自己内心的感受，常常会用肢体语言表露出自己的感受。这样一来，学生们就会认为老师表里不一、虚伪、造作、不堪信赖，师生关系也不会和谐。

价值观的冲突是一切冲突中最深层的冲突，很多问题就是基本观点的不同，无法解决。教师有时候喜欢把自己认为正确的价值观灌输给学生，尤其是德育观念。遇到这种情况怎么办呢？既然我们谈到的上述方法都不能化解师生的价值观冲突问题，那么遇到此类问题，我们有没有行之有效的方法呢？答案是肯定的。下面就介绍一些可以减少师生价值观冲突的方法。

第一，做一个有效的顾问，分享自己的知识和信息而不是帮助学生做出决定。当今社会，随着时代的发展，价值观多元化的元素纷至沓来，教师的价值观已经不能完全解决学生在现实中遇到的实际问题。在这种情况下，教师和学生很容易形成一种敌对的不信任和不理解关系。因此在师生交往过程中，要确立一种自由平等的师生关系，教师要尊重学生的个性，认识到每一个学生都存在着个体差异，应使学生的个性得到充分的发展。教师和学生进行真诚的对话，与学生分享自己的知识和想法，就会让学生感受到教师与自己之间形成了一种休戚与共的关系，学生也可能由此更加亲近和信任教师。师生双方应敞开心胸，彼此接纳。教育要从教师的独白走向师生的对话，分享对方的思想和情感，在协调过程中找到彼此的平衡点，以防止破坏气氛或者让交流回到之前的不健康方式。

第二，如果给建议，只给一次，而不是喋喋不休。在进行教育的过程中，若要使师生价值观冲突得到有效的控制，就要要求教师调整好自己的情绪，设身处地地站在学生的立场和处境去思考问题，体会学生的情绪，了解学生价值观产生的缘由。教师最好在尊重、平等、接纳的前提下，真诚地给学生提出建议，分享自己的知识，绝不能喋喋不休。因为学生本身并不愿意站在教师的对立面，教师的目的也不是为了指责和控制学生，他们的共同目的都是想要达成价值观上的共识。教师在理解尊重的基础上给予学生良好的建议，有利于价值观冲突的解决和学生良好价值观的培养。

第三，最重要的一点，是让学生自己负责。多元价值观时代的来临对教师提出了一些新的要求，要了解和尊重学生的多元价值观。由于学生正处于青春期，他们对老师所持的权威性的价值观持一种或大或小的逆反心理。在学生成长的过程中需要教师站在中立的立场上，客观公正地看待价值观冲突问题，努力和学生寻找共同语言，让学生学会对自己的行为举止负责，学会自己做决定。只有当学生的价值观和个性得到教师的尊重，他们才有可能在产生价值观冲突时听从教师的指引和指导。